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5 consigli degli esperti - Woodard's Herren offre segreti per mostrare, vendere mobili per esterni - Mobili per ufficio MIGE

5 consigli degli esperti - Woodard's Herren offre segreti per mostrare, vendere mobili per esterni - Mobili per ufficio MIGE

|12 Agosto 2018 | News

Scarpe color lavanda con suola gialla e una camicia color lavanda annunciano il comfort di Bill Herren con il colore e la presentazione di un piccolissimo.

Nonostante il suo evidente talento, tuttavia, Herren, un ingegnere industriale di formazione, è stato assunto 31 anni fa per rifare il servizio clienti di Whitecraft.

Poi il designer dello showroom dell'azienda si è dimesso e la ricerca di Herren per un sostituto è fallita. Tutti i designer che ha intervistato mancavano dei fondamenti di un buon design dello showroom: "Non ci conoscono, né i nostri clienti né i nostri mobili", ricorda Herren dicendo al suo capo.

Quindi Herren ha iniziato a progettare showroom 16 anni fa e quando Woodard Furniture ha acquistato Whitecraft nel 2012, Herren è diventato il direttore creativo dell'azienda.

Il merchandising fatto bene costruisce la clientela e aumenta le vendite, motivo per cui Herren trascorre gran parte del suo tempo a visitare i rivenditori di Woodard.

Spesso inizia mostrando al rivenditore come esporre il prodotto per esterni per attirare l'attenzione del cliente.

"Farò un intero divano in alcuni tessuti selvaggi per due motivi", ha detto Herren. “Per essere sicuri che tutti si fermino a guardarlo, in modo che i concessionari non abbiano paura di mostrare qualcosa del genere.

"Perché se i concessionari hanno i giusti venditori, possono mettere alcune delle cose più insolite sul loro piano, sapendo che i loro venditori sono in grado di spiegare ai clienti:" Questo non è l'unico modo per ottenerlo. Puoi ordinarlo con uno qualsiasi dei 500 tessuti diversi '.

"Se possono farlo, allora hanno la possibilità di mostrare un po 'più di colore e vita sui loro pavimenti rispetto al ... beige."

Anche l'applicazione del concetto di showroom utilizzato con i mobili per interni aiuta, ha affermato Herren, perché i clienti hanno bisogno di vedere più di poche scelte.

"Se mostri solo due o tre set, il cliente potrebbe dire:" Beh, non mi piacciono quelli "e si gireranno e se ne andranno", ha detto Herren. "Non sta dando loro l'opportunità di scegliere qualcosa che gli piace."

Ma con una superficie ridotta. I rivenditori devono selezionare gli stili che sanno attireranno i loro clienti e "metterli con la giusta finitura e il tessuto giusto che si mostrerà bene nel loro negozio", ha detto Herren.

Il passaggio successivo consiste nell'accessorizzare completamente ogni raggruppamento. "Adoro i cuscini", ha detto. "È un modo meno costoso per vestire qualcosa" o aggiungere colore a un rivestimento neutro.

"Una tavola apparecchiata sembra sempre molto più bella di uno spazio vuoto rettangolare vuoto", ha detto, e un tappeto definisce l'intero insieme e "ti fa guardare solo quel set proprio lì, come se fosse nella sua piccola scatola."

Se un rivenditore ha un raggruppamento impostato e accessoriato correttamente, Herren ha detto, "il cliente non solo acquisterà quei mobili, ma comprerà tutto intorno a quei mobili in modo da poterlo duplicare a casa".

Tenere in ordine lo showroom è un must, ma anche una sfida perché i clienti si siederanno in un gruppo di mobili, maneggeranno gli accessori, riorganizzeranno i cuscini, lasceranno le loro bottiglie d'acqua e cammineranno verso il gruppo successivo, ha detto Herren.

L'intero negozio sarà presto in disordine se un rivenditore non ha qualcuno che riordina continuamente. "Si spera che tu abbia clienti in arrivo durante la giornata", ha detto Herren, "quindi non è una cosa da fine giornata".

Anche i mobili galleggianti non si vendono, ha concluso Herren. Woodard realizza collezioni in ferro, alluminio e tessuti, e ad un certo punto ha esposto quei gruppi separatamente.

I clienti possono entrare nel negozio e "nella loro mente stanno dicendo:" Voglio solo mobili in ferro ", e se non gli piaceva quel gruppo di ferro, potrebbero semplicemente voltarsi e andarsene."

Ma se vedono qualcosa a cui non avevano pensato prima, come un gruppo intessuto mentre camminano, "potrebbero dire" fammi vedere come ci si sente ".

È qui che l'accessorio strabiliante può aiutare. Affinché un cliente consideri anche l'acquisto di mobili, "deve avere un bell'aspetto", ha detto Herren. “Allora deve stare bene. Se li hai, l'attrazione del prezzo non è più un grosso problema. "

Tutto ciò può fallire, tuttavia, se il personale di vendita non è adeguatamente formato.

"A meno che tu non sia esperto di mobili da esterno, come spieghi a qualcuno che pagheranno $ 2,000 in più per qualcosa che siederà fuori, al contrario del divano che sarà all'interno del quale si siederanno? ogni giorno? " Herren posò.

I rivenditori hanno bisogno di personale in grado di spiegare ai clienti la qualità, le garanzie e la durata che derivano dal cartellino del prezzo.

E chi può fornire l'unica cosa che dovrebbe essere scontata, Herren ha aggiunto: "Produttore cinese di mobili per la formazione I clienti non acquisteranno da nessuno, sia in negozio che online, che non fornisce loro il servizio che dovrebbero ottenere".

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